Termini e Condizioni

1.1. I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma "Affitti per chi ha fretta", di proprietà e gestita da Community S.r.l. (di seguito "Community", "noi"), con sede legale in Italia.

1.2. Per "Piattaforma" si intende il sito affittiperchihafretta.com e le relative applicazioni, API e servizi connessi.

1.3. Per "Utente" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla Piattaforma, in qualità di "Inquilino", "Proprietario" e/o "Agenzia".

1.4. Per "Inquilino" si intende l'Utente che utilizza la Piattaforma per ricercare immobili in locazione e candidarsi agli annunci.

1.5. Per "Proprietario" si intende l'Utente che utilizza la Piattaforma per pubblicare annunci di immobili propri da concedere in locazione.

1.6. Per "Agenzia" si intende l'Utente professionista (persona giuridica o ditta individuale, con account verificato tramite Partita IVA) che utilizza la Piattaforma nell'esercizio della propria attività di mediazione o gestione immobiliare. All'Agenzia si applicano le condizioni specifiche di cui alla sezione 7. Ai fini del Codice del Consumo, l'Agenzia è in ogni caso Professionista.

1.7. Per "Contenuti" si intende qualsiasi testo, immagine, dato o informazione caricata o condivisa dall'Utente sulla Piattaforma.

1.8. Il rapporto tra Inquilino e Proprietario (contratto di locazione) è distinto e autonomo rispetto ai presenti Termini e intercorre tra le sole parti contraenti.

2.1. L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma sono subordinati all'accettazione integrale dei presenti Termini. Utilizzando la Piattaforma, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i Termini nella loro interezza. Se l'Utente non accetta i presenti Termini, è tenuto a cessare immediatamente l'utilizzo della Piattaforma.

2.2. I presenti Termini si applicano a tutti gli Utenti, indipendentemente dal piano sottoscritto (gratuito o a pagamento).

2.3. Modifiche unilaterali. Community potrà modificare i Termini esclusivamente per giustificato motivo (ad esempio, adeguamenti normativi, miglioramenti tecnici, modifiche dell'offerta commerciale), indicato nel testo della modifica, con un preavviso di almeno 30 giorni, comunicato via email e/o avviso in Piattaforma, indicando la data di entrata in vigore.

2.4. Consumatori (B2C): in caso di modifiche peggiorative (es. aumento prezzi, restrizioni funzionalità), l'Utente ha diritto di recedere senza penali prima dell'entrata in vigore delle modifiche, mediante chiusura dell'account o richiesta al supporto. Per servizi già attivi e interamente saldati, le modifiche economiche/funzionali peggiorative non si applicano fino al successivo rinnovo, salvo obblighi di legge.

2.5. Professionisti (B2B): le modifiche si applicano decorsi 30 giorni dalla comunicazione; resta ferma la facoltà di non rinnovare o recedere prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

3.1. Per accedere alle funzionalità complete è necessario creare un account, fornendo dati veritieri, accurati, aggiornati e completi. La registrazione e l'accesso possono avvenire con email e password oppure tramite provider terzi (login social con Google, Facebook/Meta o LinkedIn); in tale caso l'autenticazione è gestita dal provider scelto secondo i suoi termini, e l'Utente è tenuto comunque a indicare il proprio ruolo (Inquilino o Proprietario).

3.2. L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali (email e password) e di qualsiasi attività svolta tramite il proprio account. Deve notificare immediatamente accessi non autorizzati o violazioni di sicurezza a supporto@affittiperchihafretta.com.

3.3. Community può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei Termini, dati falsi, uso fraudolento o illecito.

3.4. L'account è personale e non può essere ceduto o condiviso con terzi senza il consenso scritto di Community. L'account Agenzia può tuttavia avere più utenti autorizzati (collaboratori) abilitati dal titolare dell'agenzia, che vi accedono con credenziali proprie e operano sotto la responsabilità e le istruzioni dell'agenzia; il titolare è responsabile degli accessi che abilita e revoca e della riservatezza dei dati trattati dai propri collaboratori.

3.5. La registrazione è gratuita. I servizi opzionali a pagamento (Badge di Affidabilità, Piano Owner, Piano Agenzia Premium e Business, posti utente e sedi aggiuntivi del Piano Business, firma del contratto con Firma Elettronica Avanzata, verifiche a consumo per le Agenzie) sono descritti nella sezione Prezzi e nei presenti Termini.

4.1. Community fornisce una piattaforma tecnologica che consente a Proprietari e Inquilini di entrare in contatto per la locazione di immobili.

4.2. Ruolo della Piattaforma e assenza di mediazione. Community fornisce esclusivamente strumenti tecnologici per pubblicare/consultare annunci, candidarsi, gestire la selezione dei candidati e, al momento della selezione di una candidatura, consentire alle parti lo scambio dei propri dati di contatto. Community non assume incarichi di vendita, locazione o ricerca immobili per conto degli Utenti, non agisce in nome e per conto degli Utenti e non percepisce provvigioni o compensi commisurati alla conclusione della locazione. Community non partecipa alla negoziazione dei canoni o delle condizioni, non promuove singoli immobili, non fornisce consulenza immobiliare, legale o fiscale e non percepisce provvigioni o compensi collegati alla conclusione della locazione. Le attività rese non integrano attività di mediazione immobiliare ai sensi della L. 3 febbraio 1989, n. 39. Eventuali servizi di consulenza immobiliare, legale o fiscale saranno forniti, se del caso, solo da professionisti terzi autonomi, con i quali l'Utente instaura un rapporto diretto.

4.3. Servizi gratuiti: pubblicazione di annunci per i Proprietari; ricerca e consultazione degli annunci per gli Inquilini; candidatura e gestione/selezione dei candidati; scambio dei dati di contatto tra le parti al momento della selezione, con notifica via email a entrambe le parti.

4.4. Servizi a pagamento: Badge di Affidabilità: verifica dell'Inquilino tramite fonti ufficiali (29 € una tantum, validità 12 mesi); Piano Owner: gestione avanzata affitti per Proprietari (3 €/mese, fatturazione annuale anticipata); firma del contratto: la generazione del contratto è gratuita e la firma con Firma Elettronica Avanzata (FEA) costa 5 € per firma (10 firme all'anno incluse nel Piano Owner); Piano Agenzia Premium (69 €/mese oltre IVA) e Business (149 €/mese oltre IVA), con fatturazione mensile o annuale anticipata scontata del 10%; verifiche e report a consumo riservati alle Agenzie, alle condizioni della sezione 7, con prezzi indicati nell'area riservata.

4.5. Fornitori terzi. Community si avvale di provider terzi (es. provider per verifiche Badge e per la firma elettronica avanzata; storage UE; Stripe per pagamenti; email transazionali; hosting UE; provider di autenticazione per il login social, Google, Facebook/Meta, LinkedIn). L'uso di tali servizi è soggetto ai rispettivi termini del fornitore.

4.6. Community non garantisce il buon esito delle verifiche Badge, dipendendo da fattori terzi.

5.1. Il Badge consente la verifica dell'Inquilino tramite controlli su: banca dati protesti, sanzioni internazionali, PEP, adverse media, attraverso provider certificato su banche dati ufficiali italiane.

5.2. Esito e addebito. Esito positivo: attivazione Badge e addebito di 29 €. Esito negativo: nessun addebito; la pre-autorizzazione sulla carta viene annullata entro 24–48 ore.

5.3. Blacklist. In caso di esito negativo di una verifica effettuata esclusivamente dopo il consenso esplicito dell'interessato, il codice fiscale dell'Inquilino è inserito, in forma di hash (SHA-256), in una blacklist interna al solo fine di prevenire richieste ripetute e abusive di Badge o verifiche con il medesimo CF. L'hash è conservato per un periodo massimo di 6 mesi dalla verifica e non è visibile agli altri Utenti, né è utilizzato per finalità diverse dalla prevenzione di abusi del servizio Badge e dei servizi di verifica, come descritto nella Privacy Policy. L'interessato può opporsi a tale trattamento nei limiti dell'art. 21 GDPR, come indicato nella Privacy Policy.

5.4. Durata e limiti. Il Badge ha validità 12 mesi dalla data di emissione e non è trasferibile. Il Badge indica esclusivamente l'assenza di segnalazioni negative alla data della verifica; non costituisce attestazione di solvibilità economica né raccomandazione di Community.

5.5. Riservatezza. Il Proprietario che consulta il Badge di un Inquilino è tenuto a non divulgare le informazioni a terzi e a utilizzarle esclusivamente per la valutazione della candidatura, salvo quanto espressamente previsto dall'art. 7 per le Agenzie.

5.6. Procedura di contestazione dell'esito. L'Inquilino può contestare l'esito negativo inviando un reclamo a reclami@affittiperchihafretta.com, indicando: (i) dati identificativi e account; (ii) data della verifica ed esito; (iii) documentazione probatoria di errore o rettifica intervenuta nelle fonti consultate. Community confermerà la ricezione e risponderà entro 30 giorni. In caso di fondato errore documentato o di rettifica delle basi dati ufficiali, l'Inquilino ha diritto: (a) alla rimozione dell'hash dalla blacklist e (b) a una nuova verifica senza costi entro 12 mesi dalla prima verifica.

5.7. Diritti privacy. Le informazioni su base giuridica, logica dei controlli, categorie di dati, tempi di conservazione e diritti (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione) sono descritte nella Privacy Policy. L'Interessato può esercitare i propri diritti a reclami@affittiperchihafretta.com o agli altri canali indicati nella Privacy Policy.

5.8. Manleva per l'uso del Badge. I Proprietari manlevano e tengono indenne Community da pretese, danni o costi connessi a decisioni di accettare o rifiutare candidature basate, in tutto o in parte, su informazioni desunte dal Badge, nei limiti consentiti dalla legge e fermo restando che non è esclusa la responsabilità per dolo o colpa grave di Community. Per i consumatori, tale manleva non limita i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo.

6.1. Il servizio di contratto consente al Proprietario di generare un contratto di locazione basato su template conformi alla normativa italiana vigente (incluse L. 431/1998 e successive) e di farlo firmare digitalmente con Firma Elettronica Avanzata (FEA). La registrazione del contratto all'Agenzia delle Entrate non è inclusa e resta a carico delle parti, secondo gli obblighi di legge.

6.2. Template disponibili: 4+4 (libero mercato), 3+2 (canone concordato), transitorio (1–18 mesi), studenti universitari.

6.3. Natura del servizio e responsabilità delle parti. I template sono modelli standard e non costituiscono consulenza legale o fiscale. Le parti restano esclusivamente responsabili della correttezza dei dati e delle clausole (es. canone, durata, regime fiscale, canone concordato, opzione cedolare secca).

6.4. Firma FEA e riferimenti normativi. La firma elettronica avanzata è gestita tramite provider qualificato nel rispetto del D.Lgs. 82/2005 (Codice dell'Amministrazione Digitale) e del Regolamento eIDAS; la validità giuridica dipende dal rispetto delle procedure applicabili.

6.5. Registrazione all'Agenzia delle Entrate. La registrazione del contratto di locazione, ove dovuta per legge, è onere esclusivo delle parti. Community non effettua il deposito telematico del contratto né garantisce alcun esito presso l'Agenzia delle Entrate.

6.6. Prezzo e rimborsi. La generazione del contratto è gratuita. La firma con Firma Elettronica Avanzata (FEA) costa 5 € per firma, IVA inclusa (10 firme all'anno incluse nel Piano Owner). L'importo è addebitato al momento della richiesta e non è rimborsabile, salvo malfunzionamento tecnico imputabile a Community o ai suoi fornitori che impedisca generazione o firma. In tal caso, Community ripeterà l'operazione senza costi; qualora non sia possibile in tempi ragionevoli, rimborserà il corrispettivo del servizio. La responsabilità massima di Community per tali servizi non eccede l'importo corrisposto per la singola firma interessata, fermo restando che non sono limitate le responsabilità per dolo o colpa grave.

7.1. Ambito e qualifica. La presente sezione si applica agli Utenti che operano quali agenzie immobiliari o gestori professionali (di seguito "Agenzia", come definita all'art. 1.6). I piani Agenzia (Premium e Business) e i prodotti di verifica a consumo di cui alla presente sezione sono riservati ad Agenzie con account verificato tramite Partita IVA. L'Agenzia agisce in qualità di Professionista (B2B): si applicano, tra le altre, le previsioni degli artt. 2.5, 12.4 e 14.2.

7.2. Piani e corrispettivi. Il Piano Agenzia Premium ha un canone di 69 € al mese oltre IVA; il Piano Agenzia Business di 149 € al mese oltre IVA. La fatturazione può essere mensile o annuale anticipata; il piano annuale è scontato del 10%. Ciascun piano include ogni mese il numero di firme con Firma Elettronica Avanzata (FEA) e di Badge di affidabilità indicato nella pagina Prezzi e nell'area riservata; le quote mensili incluse si azzerano a ogni ciclo mensile e non sono cumulabili. Oltre le quote incluse si applicano i prezzi a consumo indicati nell'area riservata, IVA esclusa. Il Piano Business include fino a 10 utenti (il titolare e fino a 9 collaboratori) e 5 sedi; utenti e sedi aggiuntivi sono disponibili come add-on ricorrenti (10 € al mese per utente e 5 € al mese per sede, IVA esclusa), attivabili dalla dashboard.

7.3. Verifiche su terzi e consenso. L'Agenzia può richiedere verifiche di affidabilità e report su persone fisiche esclusivamente previo consenso espresso, libero, specifico e informato dell'interessato. Il processo di verifica si svolge come segue: (i) l'Agenzia inserisce i dati minimi necessari per la richiesta; (ii) la Piattaforma invia all'interessato un link dedicato contenente un codice usa e getta (OTP); (iii) l'interessato accede al link, prende visione dei Termini, delle Condizioni e della Privacy Policy specifica per le verifiche, e presta il proprio consenso mediante azione positiva (es. selezione di una casella di accettazione e conferma via OTP); (iv) solo dopo tale accettazione il trattamento dei dati per la verifica viene avviato. In assenza di completamento di questa procedura (o in caso di mancata conferma via OTP) la verifica non è effettuata e i dati inseriti dall'Agenzia sono trattati solo nella misura strettamente necessaria per l'invio della richiesta e poi cancellati o anonimizzati secondo quanto previsto dalla Privacy Policy.

7.4. Uso e condivisione dei report. In deroga a quanto previsto dall'art. 5.5, l'Agenzia può condividere l'esito della verifica e il report esclusivamente con il proprio cliente (proprietario o altra parte interessata alla locazione) nell'ambito dell'incarico ricevuto e per la sola valutazione della persona verificata. Sono in ogni caso vietati: la diffusione pubblica dei report; la cessione a soggetti estranei all'incarico; la costituzione di banche dati, elenchi o archivi autonomi; il riutilizzo per finalità di marketing; qualsiasi uso discriminatorio o contrario a norme imperative.

7.5. Co-branding. I certificati e i report emessi su richiesta dell'Agenzia possono riportare il logo dell'Agenzia accanto alla dicitura di emissione della Piattaforma ("emesso da Affitti per chi ha Fretta"). A tal fine l'Agenzia concede a Community una licenza limitata, non esclusiva, gratuita e revocabile all'uso dei propri segni distintivi sui documenti emessi. È vietata ogni alterazione dei documenti emessi, inclusa la rimozione della dicitura di emissione. Il co-branding non attribuisce all'Agenzia alcun diritto sul marchio "Affitti per chi ha Fretta" (art. 11.1).

7.6. Natura dei report. Le verifiche sono eseguite tramite fornitori qualificati e, ove previsto dal tipo di report, tramite professionisti abilitati. I report riflettono le informazioni disponibili nelle fonti consultate alla data della richiesta; non costituiscono giudizio di merito creditizio espresso da Community, né garanzia di solvibilità o di adempimento della persona verificata. Ogni decisione assunta sulla base dei report resta di esclusiva responsabilità dell'Agenzia e del suo cliente.

7.7. Manleva. L'Agenzia manleva e tiene indenne Community da pretese, danni, sanzioni e costi (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da: (a) verifiche richieste in assenza di idonea base giuridica; (b) uso dei report in violazione della presente sezione; (c) violazioni della normativa in materia di protezione dei dati personali imputabili all'Agenzia quale autonomo titolare del trattamento. La manleva opera nei limiti consentiti dalla legge applicabile e non si estende a danni derivanti da dolo o colpa grave di Community. Per i consumatori, non limita i diritti inderogabili di legge, inclusa la possibilità di agire per inadempimento dei servizi digitali ai sensi del Codice del Consumo.

7.8. Pagamenti, rinnovo e disdetta. Il Piano Agenzia si rinnova automaticamente alla scadenza del ciclo di fatturazione scelto. La disdetta può essere esercitata in qualsiasi momento dalla dashboard e ha effetto al termine del ciclo già pagato; non sono previsti rimborsi pro-rata, salvo quanto previsto dall'art. 13.6 o da norme inderogabili. Alla cessazione del piano le quote mensili incluse non godute decadono; restano accessibili i documenti già emessi, nei limiti dei termini di conservazione indicati nella Privacy Policy. Gli add-on del Piano Business (posti utente e sedi aggiuntivi) si aggiungono al canone con addebito pro-rata immediato all'attivazione e si rinnovano con lo stesso ciclo del piano; la loro riduzione ha effetto dal rinnovo successivo, senza rimborsi per il periodo già pagato.

7.9. Natura confidenziale e uso delle informazioni di verifica. Le informazioni di verifica alla persona sono fornite sotto forma confidenziale e strettamente personale ed il richiedente è responsabile penalmente e civilmente dei danni conseguenti a divulgazioni fatte direttamente o per suo tramite. Non è garantita l'esattezza, la completezza e l'aggiornamento delle informazioni fornite e delle valutazioni espresse sulla base dei dati disponibili; esse restano un elemento meramente integrativo delle fonti proprie del richiedente. In nessun caso l'informazione potrà essere esibita in giudizio civile o penale. Si declina ogni responsabilità per eventuali errori di qualsiasi natura che potessero derivare dalla presente informazione, fermo restando che tali esclusioni non si applicano a danni derivanti da dolo o colpa grave di Community.

8.1. L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità con la legge italiana e UE, con i presenti Termini e con le buone pratiche d'uso di internet.

8.2. È vietato: (a) pubblicare contenuti falsi, fuorvianti o fraudolenti; (b) usare la Piattaforma per attività illecite; (c) violare diritti di proprietà intellettuale di terzi; (d) raccogliere dati personali di altri Utenti senza base giuridica; (e) interferire con il corretto funzionamento della Piattaforma; (f) aggirare sistemi di sicurezza; (g) pubblicare annunci per immobili di cui non si è proprietari o non si ha mandato a locare.

8.3. Il Proprietario è responsabile della veridicità delle informazioni degli annunci (metratura, prezzo, disponibilità, conformità urbanistica) e della conformità dell'immobile alle norme di sicurezza e igienico-sanitarie.

8.4. L'Inquilino è responsabile della veridicità delle informazioni e dei documenti forniti.

8.5. Community non è parte del contratto di locazione tra Proprietario e Inquilino e non è responsabile per inadempimenti, controversie o danni derivanti dal rapporto di locazione.

9.1. Caricando contenuti, l'Utente dichiara di essere titolare dei diritti o di avere diritto a condividerli e concede a Community una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale per utilizzare, riprodurre e distribuire tali contenuti ai fini dell'erogazione del servizio.

9.2. Community può rimuovere contenuti che violano i Termini, la legge o che possano arrecare danno alla Piattaforma o agli Utenti, senza preavviso ove necessario.

9.3. È vietato caricare contenuti diffamatori, osceni, discriminatori, di incitamento all'odio; che violino la privacy di terzi; che contengano malware o codice dannoso; che violino diritti di proprietà intellettuale.

9.4. Garanzie e manleva. L'Utente garantisce che i contenuti non violano diritti di terzi o la legge e manleva Community da pretese, danni, sanzioni e spese (incluse ragionevoli spese legali) derivanti dai contenuti o dalla violazione dei Termini, nei limiti consentiti dalla legge applicabile ai consumatori e fermo restando che la manleva non copre danni derivanti da dolo o colpa grave di Community.

9.5. Segnalazioni di terzi. In caso di segnalazioni credibili, Community potrà rimuovere o disabilitare l'accesso ai contenuti contestati anche in via cautelativa, informando l'Utente, fatti salvi obblighi legali e ordini dell'autorità.

10.1. I pagamenti per i servizi a pagamento sono processati tramite Stripe (o altri processori terzi). Community non conserva i dati delle carte di pagamento.

10.2. Piano Owner. Abbonamento con fatturazione annuale anticipata (36 €/anno, equivalenti a 3 €/mese) con rinnovo automatico ogni 12 mesi. La disdetta può essere esercitata in qualsiasi momento dalla dashboard; ha effetto alla fine del periodo annuale già pagato. Non sono previsti rimborsi pro-rata, salvo diversa previsione di legge o quanto previsto dall'art. 13.6.

10.3. Promemoria di rinnovo. Per Utenti consumatori, Community invierà un promemoria di rinnovo con congruo anticipo (almeno 30 giorni) all'email associata all'account, indicando chiaramente durata del rinnovo, prezzo, e modalità semplificate per la disdetta (link diretto o bottone nella dashboard). In assenza di promemoria, l'Utente consumatore può recedere in qualsiasi momento senza penali e con rimborso pro-rata per il periodo non goduto.

10.4. Badge di Affidabilità. Addebito una tantum all'esito positivo della verifica. In caso di esito negativo, nessun importo è addebitato e la pre-autorizzazione è annullata entro 24–48 ore.

10.5. Firma del contratto. Addebito una tantum per firma con Firma Elettronica Avanzata (FEA). Nessun rimborso salvo malfunzionamento imputabile a Community nei termini di cui all'art. 6.6.

10.6. Contestazioni di addebito. L'Utente è invitato a segnalare eventuali addebiti contestati entro 30 giorni a supporto@affittiperchihafretta.com, fermo restando ogni diritto inderogabile (inclusi i rimedi presso l'emittente dello strumento di pagamento).

10.7. Piano Agenzia. Il canone del Piano Agenzia è fatturato in via anticipata, mensilmente o annualmente, con rinnovo automatico ed emissione di fattura elettronica; i prezzi sono IVA esclusa. Per rinnovo, disdetta e quote incluse si applica l'art. 7.8.

11.1. La Piattaforma, il marchio "Affitti per chi ha fretta", il logo, il design, i testi, le interfacce, il codice sorgente e tutti gli altri elementi sono di esclusiva proprietà di Community e protetti dalla normativa italiana e internazionale. In particolare, "Affitti per chi ha fretta" è un marchio registrato a nome di Community S.r.l. presso l'Ufficio Italiano Brevetti e Marchi (domanda n. 302022000090536 del 13 giugno 2022, classi 35, 36 e 43). È vietato qualsiasi uso non autorizzato del marchio, anche in forma simile o confondibile.

11.2. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modificazione o utilizzo commerciale senza il consenso scritto di Community.

11.3. Community rispetta la proprietà intellettuale di terzi. Per segnalazioni scrivere a supporto@affittiperchihafretta.com.

12.1. La Piattaforma e i servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Community non garantisce la continuità, l'assenza di errori o la compatibilità con tutti i dispositivi e sistemi.

12.2. Nei limiti consentiti dalla legge, Community non è responsabile per: (a) danni indiretti o consequenziali, perdita di dati o profitti; (b) comportamenti degli Utenti e contenuti pubblicati; (c) danni derivanti da forza maggiore, attacchi informatici o malfunzionamenti di fornitori terzi; (d) decisioni delle parti relative alla conclusione, esecuzione o risoluzione di contratti di locazione.

12.3. Consumatori (B2C). Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di Community per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali, o altri casi in cui la legge lo vieti. Le limitazioni qui previste operano solo nei limiti consentiti dal Codice del Consumo e non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore.

12.4. Professionisti (B2B). Nei rapporti con Utenti professionali, la responsabilità complessiva di Community per qualsiasi danno connesso ai servizi non potrà eccedere l'importo complessivamente corrisposto dall'Utente nei 12 mesi anteriori all'evento dannoso. Restano escluse, nei limiti di legge, le voci di cui all'art. 12.2(a), fermo restando che non sono in alcun modo limitate le responsabilità per dolo o colpa grave.

13.1. Il contratto tra Community e l'Utente ha durata indeterminata e decorre dalla registrazione. L'Utente può recedere in qualsiasi momento chiudendo l'account dalla sezione Impostazioni.

13.2. Sospensione. Community può sospendere temporaneamente l'account o l'accesso a specifici servizi in caso di: (a) violazioni non gravi dei Termini; (b) indizi di frode o abuso; (c) rischi per la sicurezza; (d) mancato pagamento. Ove possibile, Community invierà un preavviso con richiesta di rimedio.

13.3. Chiusura per violazioni gravi. Community può chiudere l'account in caso di violazioni gravi o reiterate dei Termini, attività illecite o fraudolente, o inottemperanza alla richiesta di rimedio. In tali casi non sono dovuti rimborsi dei servizi già pagati e non fruiti, salvo quanto previsto dall'art. 13.6 o da norme inderogabili.

13.4. Inattività. Community può chiudere account inutilizzati da oltre 24 mesi, previa comunicazione e salvo attività pendenti strettamente necessarie (es. conservazione documenti contrattuali nei termini di legge).

13.5. Effetti sulla locazione. I contratti di locazione in essere non sono influenzati dalla chiusura dell'account.

13.6. Cessazione di un servizio per ragioni non imputabili all'Utente. In caso di cessazione di un servizio a pagamento per ragioni non imputabili all'Utente, Community riconoscerà un rimborso pro-rata della parte di corrispettivo relativa al periodo non goduto del ciclo di fatturazione in corso. Per Utenti professionali, tale rimborso opererà nei limiti della responsabilità massima di cui all'art. 12.4; per i consumatori, saranno applicate le norme inderogabili in materia di servizi digitali e contenuti digitali.

13.7. Disposizioni finali. Invalidità parziale: la nullità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti. Cessione: l'Utente non può cedere l'account o i diritti derivanti dai Termini senza consenso scritto di Community; Community può cedere il contratto a società del gruppo o a terzi in caso di riorganizzazione, dandone informativa all'Utente. Intero accordo: i presenti Termini e le policy richiamate costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione ai servizi della Piattaforma. Prevalenza: in caso di conflitto tra versione italiana e traduzioni, prevale la versione italiana.

14.1. I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

14.2. Foro competente. Consumatori (B2C): foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Professionisti (B2B): foro esclusivo di Milano, salvo diversa pattuizione scritta.

14.3. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR). L'Utente consumatore può avvalersi delle procedure ADR previste dalla normativa applicabile e della Piattaforma ODR dell'Unione europea per controversie relative a contratti online. Resta ferma la possibilità di adire l'autorità giudiziaria competente.

15.1. Assistenza generale: supporto@affittiperchihafretta.com

15.2. Reclami e contestazioni, in particolare relativi al Badge e all'esercizio dei diritti privacy: reclami@affittiperchihafretta.com