Il link di firma del contratto non funziona
Se il link per firmare dà errore, il PIN non arriva o l'OTP non funziona, ecco come risolvere.
Aggiornato il 12 giugno 2026
Link scaduto o non valido
Le richieste di firma hanno una validità limitata. Se il link risulta scaduto o già utilizzato, chiedi a chi ti ha inviato la richiesta di reinviarla dalla piattaforma.
Il PIN non arriva o non funziona
Il codice PIN a 6 cifre per accedere al documento viene inviato via email: controlla anche la cartella spam. Nella pagina del documento trovi il pulsante per richiedere un nuovo codice alla tua email.
L'OTP non arriva
Il codice OTP di firma viene inviato via SMS al numero di telefono del tuo profilo. Verifica che il numero in Dashboard → Impostazioni → Account sia corretto e raggiungibile, poi richiedi un nuovo codice.
Il link non si apre
Prova ad aprire il link in una finestra in incognito, con un browser diverso (Chrome, Safari, Firefox) o da un altro dispositivo, e verifica la connessione.
Se il problema persiste
Contattaci tramite /contatti indicando il contratto o il documento interessato: verificheremo lo stato della richiesta di firma.
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